HELP DESK · 支持台

下载、版本、资料、约看,一次问明白

从查一场比赛到把球队档案改对,YABO看台把赛季里最常卡住的地方拆成能照着做的步骤。大部分情况你在这页翻两下就能解决,剩下的我们留了直达运营团队的通道。

暗色帮助台界面,发光的问答分类标签沿屏幕边缘依次排开
五类问题按你使用的先后顺序排开
03

下载与安装:拿到文件之后怎么走

面板在哪儿取、取哪一版、设备支不支持,这里按顺序讲完。

Q1 新版数据面板在哪里下载?
  1. 01打开平台与下载,桌面端和移动端各有一个入口。
  2. 02按手上的设备选一个,桌面端保存后解压,移动端保存后直接打开。
  3. 03首次打开时勾选常看的联赛类别,面板会按这个偏好优先排序。
  4. 04换设备时重复前两步即可,两端的赛事信息是同一套。

如果你只是临时查一个联赛,首页导航比打开面板更快;需要长期跟赛程,再把面板留在设备上。

三个版本摆在一起看

分不清手上这份是哪一代,对照下面几行就能确定。

三版数据面板结构差异的抽象对照图,层级由混杂到分离
从混在一层,到联赛、球队、赛程各自独立
V2 混在一层 V3 按联赛分组 V4 三视图独立
联赛、球队、赛程三者的组织方式差异
对比项 V2 V3 V4
组织方式 联赛与球队混在同一层 按联赛分组排列 联赛、球队、赛程三个独立视图
检索入口 单一关键词 增加分类入口 统一赛事编码,跨联赛检索速度提升 40%
筛选方式 无组合筛选 支持按类别筛选 类别、时间、地区组合筛选
移动端 基础适配 基础适配 完整适配,筛选项收进折叠区
使用状态 只读对照 只读对照 当前主用版本
Q2 旧版本还留着吗,能不能继续用?

2024 赛季起新版数据库投入使用,V2 和 V3 保留下来作为只读对照:可以打开比对历史资料,新增和修改都统一进 V4。如果你团队里有人习惯旧路径,把对照版留着当参考没有问题,只是别再用它录新数据。

Q3 手机上打开是什么样?

移动端入口和桌面端读的是同一套数据,差别在呈现:屏幕窄,筛选条件默认收进折叠区,展开后先选赛事类别,再看赛程。看台现场信号不稳时,提前打开过一次的面板可以离线翻看。

Q4 下载后打不开、内容空白怎么办?
  1. 01确认文件下载完整,大小与下载页标示一致。
  2. 02换一个浏览器重新打开,排除浏览器缓存干扰。
  3. 03检查系统版本是否过旧,过旧的系统建议改用移动端入口。
  4. 04仍然空白,把设备型号和打开时的截图发到客服邮箱。
04

资料反馈:把错的改对,把缺的补上

球队档案里的主场、赛程、战绩都能提交修改,先分清你属于哪一类。

纠错

档案里已有内容写错了:主场场地、赛程日期、历史战绩对不上。

补充

档案有缺口:某段时期的战绩没录,杯赛记录缺一条,主场更名信息没有。

认领

球队方或长期维护者要接管这份档案,之后由你持续提交更新。

Q5 提交前要准备哪些信息?
  1. 01球队全名,以及所在的联赛或杯赛。
  2. 02出错的位置:哪个字段、哪一版面板上看到的。
  3. 03正确内容,尽量写成可以直接替换的形式。
  4. 04能查到的出处,例如官方赛程页、俱乐部公告或赛事手册。

提交时会涉及你的联系方式,处理方式见个人信息说明。

Q6 多久能看到回应?

资料反馈通道在工作日 9:00-18:00 由运营团队轮值处理,赛事日顺延至 22:00。常规反馈 1 个工作日内给出首次响应,需要多方确认的会先告诉你卡在哪一步。

Q7 审核通过之后,什么时候能在面板里看到?

通过的反馈进入下一版资料包。数据库每赛季做两次全量校验,赛程类变更在确认后 2 小时内更新到线上。想先看看别人怎么写资料说明,可以翻联赛观察里的球队资料笔记。

05

约看入口:从定下比赛到进场

提前量、场馆路线、赛前提醒,出发前把这几件事确认掉。

Q8 要提前多久确定?

入口会在赛前 72 小时推送预约提醒。热门场次建议提醒一到就确认,留出调整行程的时间;临时决定的话,先看入口里场馆当天的余量再动身。

Q9 场馆和路线怎么确认?

入口整合了 36 个合作场馆与 58 条观赛路线。按城市筛选后选中场馆,会给出进场口位置和公共交通建议;自驾的话,路线信息里会标出周边可停区域。

Q10 赛前提醒里包含什么?

开赛时间、进场口、周边路况,以及有集合点时的集合位置和到场时间。提醒发到你确认过的联系方式上,改期会同步更新。

Q11 我在的城市有集合点指引吗?

观赛服务覆盖 26 个省份,重点城市会在赛前给出集合点指引。没覆盖到的城市,入口仍会提供场馆与路线信息,只是不设集合安排。

07

翻完还是没找到答案

把问题、设备和你看到的画面一起发过来,运营团队会按顺序回复。需要提交球队资料或咨询约看安排的,走联系页面更直接。

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